Публичная оферта | интернет-магазин HopShop

Главная/Публичная оферта

Договор публичной оферты для оказания услуг по электронной коммерции

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящий Договор публичной оферты (далее «Договор») перед использованием интернет-магазина hopshop.uz. Вы также должны прочитать и понять их перед использованием любой из услуг. Если вы не принимаете условия настоящего Договора, вы должны воздержаться от использования интернет-магазина hopshop.uz, приобретения товаров в интернет магазине hopshop.uz. Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу содержания этого документа, вы вправе получить независимую профессиональную консультацию.

Получая доступ, просматривая и используя наш интернет-магазин hopshop.uz и/или завершив регистрацию, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и согласились с условиями, изложенными ниже.

ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ ООО «Home Shopping Media» («HOPSHOP») И СОДЕРЖИТ ВСЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА HOPSHOP.UZ, ИЛИ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ HOPSHOP.UZ.

В СООТВЕТСТВИИ С П.2 СТ 369 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН (ДАЛЕЕ – ГК Республики Узбекистан), В СЛУЧАЕ ПРИНЯТИЯ ИЗЛОЖЕННЫХ НИЖЕ УСЛОВИЙ И ОПЛАТЫ ТОВАРОВ И УСЛУГ ЮРИДИЧЕСКОЕ ИЛИ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, ПРОИЗВОДЯЩЕЕ АКЦЕПТ ЭТОЙ ОФЕРТЫ («ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ»), СТАНОВИТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАРОВ ИЛИ ЗАКАЗЧИКОМ УСЛУГ, А ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ И HOPSHOP СОВМЕСТНО – СТОРОНАМИ (А ПО ОТДЕЛЬНОСТИ – СТОРОНОЙ) НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА.
ПРИНИМАЯ ДАННЫЙ ДОГОВОР, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВЫРАЖАЕТ СВОЕ СОГЛАСИЕ С ТЕМ, ЧТО НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ НЕ УЩЕМЛЯЮТ ЕГО ЗАКОННЫХ ПРАВ.
В СВЯЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ТЕКСТОМ ДАННОЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ. ЕСЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СОГЛАСЕН С УСЛОВИЯМИ ИЛИ С КАКИМ-ЛИБО ПУНКТОМ, HOPSHOP ПРЕДЛАГАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА HOPSHOP.

СОГЛАШАЯСЬ С НАСТОЯЩИМ ДОГОВОРОМ, ДО ПРЕДЕЛОВ ДОПУСТИМЫХ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ТАКЖЕ СОГЛАШАЕТСЯ ОСВОБОДИТЬ КОМПАНИЮ (ВКЛЮЧАЯ ЕЕ УЧАСТНИКОВ, ДИРЕКТОРОВ И СОТРУДНИКОВ) ОТ ЛЮБЫХ ПРИЧИНЕННЫХ УБЫТКОВ, ВКЛЮЧАЯ УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛНЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА.

НАСТОЯЩИЙ ДОГОВОР ЯВЛЯЕТСЯ ДОГОВОРОМ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ИЛИ СОГЛАШЕНИЕМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО HOPSHOP, И HOPSHOP НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТОВАРЫ И УСЛУГИ, ПОЛУЧЕННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И/ИЛИ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ОТ ДРУГИХ ПРОДАВЦОВ, РАЗМЕЩАЮЩИХ СВОИ ОВАРЫ И УСЛУГИ НА САЙТЕ HOPSHOP, А ТАКЖЕ ЗА ОБЯЗАННОСТИ ИНЫХ ПРОДАВЦОВ, КАСАЮЩИЕСЯ ЛЮБОГО ТОВАРА ИЛИ УСЛУГ.

Основные понятия

Нижеследующие понятия, использованные в Договоре с заглавной буквы, для целей настоящего Договора будут иметь следующее значение:

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.hopshop.uz/ без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить Заказы на Сайте
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте
HOPSHOP — OOO «Home Shopping Media» (Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. С. Машхади, 210 , которое является собственником Сайта.
Продавец — Hopshop или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, по поручению которых Hopshop размещает информацию о Товаре на Сайте.
Интернет-магазин — совокупно веб-сайт по адресу http://www.hopshop.uz в сети Интернет, а также информационная система (включая программу для ЭВМ), база данных, принадлежащий Hopshop, расположенный в сети Интернет по адресу: http://www.hopshop.uz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — интернет магазин расположенный по адресу http://www.hopshop.uz, управляемый HOPSHOP
Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Hopshop, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара под кнопкой «Добавить в корзину».
Товар — товары народного потребления, электроника, бытовая техника, посуда, домашний текстиль, инструменты, обувь, одежда, аксессуары, БАД и иные товары, а также услуги, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза, Товаров, выбранных Покупателем на Сайте.
Телеграм-бот – программный продукт под названием @Hopshopbot. в мессенджере Telegram, привязанный к Сайту и имеющий функционал по приему заказов, выставлению счетов на оплату, отслеживания статусов заказов и обратной связи с сотрудниками Hopshop или Продавца.
Call-центр – структурное подразделение Hopshop, которое осуществляет деятельность по поддержке Пользователей и оформлению Заказов, поступивших через Сайт, по телефону или Телеграм-боту.
Оператор – сотрудник Hopshop, осуществляющий обработку запросов от Пользователей в Call-центре.

1. Общие положения

1.1.   Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт, через Телеграм-бот или через мобильные приложения Hopshop для операционных систем iOS и Android.
1.2.   Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров), а в отношении Товаров, реализуемых не Hopshop, но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, Пользователь также соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями. В случае несогласия с настоящим Договором Пользователь обязан немедленно прекратить использование и покинуть Сайт.
1.3.   Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
1.4.   Договор может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
1.5.   Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте и/или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения Hopshop для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Сайта.
1.6.   Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящему Договору перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. При этом Пользователь вправе запретить Hopshop в личном кабинете на Сайте использование e-mail и номер телефона для целей, предусмотренных в настоящем пункте.
1.7.   Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящий Договор, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от Hopshop, Hopshop не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
1.8.   В рамках Заказа Hopshop предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта.
2.2. Настоящий Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1.   Регистрация на Сайте осуществляется с помощью формы «Регистрация».
3.2.   Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. При этом, при звонке на телефон или через Телеграм-бот Покупатель уведомляется о том, что он обязан ознакомиться (или ознакомлен) с условиями настоящей публичной оферты, и безусловно согласен с ее условиями.
3.3.   Hopshop не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4.   Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно изменить пароль доступа к личному кабинету или письменно уведомить об этом Hopshop, направив соответствующее электронное письмо по адресу @Hopshopbot.
3.5.   Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Hopshop и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.6.   Hopshop вправе осуществлять запись и использование записи звонков, поступающих в Call-центр, о чем все звонящие в Call-центр устно уведомляются. Запись звонков может использоваться Hopshop для повышения качества обслуживания Пользователей Сайта, а также для доказательства в случае возникновения любых спорных ситуаций или нарушений законодательства. Hopshop обязуется публично и для неограниченного круга лиц не распространять записи звонков, поступающих в Call-центр Hopshop без получения письменного согласия звонившего.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1.   Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по указанным на Сайте контактам. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.
4.2.   При этом для Товара, реализуемого юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, отличными от Hopshop, в поле «наименование Продавца» на сайте указывается наименование Продавца, отличное oт Hopshop.
4.3.   В случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем, на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Call-центра Hopshop, или путем направления смс-сообщения или в телеграм по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа, или сообщением на электронный адрес Покупателя.
4.4.   В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, который не начали доставлять Покупателю (но не позднее 24 часов с момента совершения Заказа), Покупатель вправе отменить Заказ. В этом случае денежные средства за Товар возвращаются Покупателю на указанный в личном кабинете номер пластиковой карты в течение 10 банковских дней со дня направления Покупателем заявки на возврат денежных средств.
4.5.   Заказ Покупателя оформляется путем выбора Товаров, добавления их в корзину Сайта и следования дальнейшим шагам согласно алгоритму Сайта или путем сообщения Покупателем информации о Товаре по телефону Оператору Call-центра Hopshop или в Телеграм боте.
4.6.   Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.7.   После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, в Телеграм-боте или по телефону Оператором Call-центра Hopshop. Менеджер Hopshop, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от пункта назначения и от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара.
4.8.   В день доставки Заказа курьер связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок курьера, Продавец вправе перенести доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки в течение 3 (трех) календарных дней со дня оформления Заказа, обязательство Продавца по доставке Заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от Заказа и исполнения Договора.
4.9.   В случае доставки Заказа посредством АО «O’zbekiston pochtasi» сотрудник АО «O’zbekiston pochtasi» связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки, получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае невозможности осуществления доставки до двери Покупателя сообщает адрес почтового отделения, в котором Покупатель может забрать Заказ. В случае если Покупатель не отвечает на звонок курьера, Продавец вправе перенести доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с АО «O’zbekiston pochtasi», Продавцом и (или) курьером, не согласовывает другое время и (или) другой день доставки в течение ___ (____) календарных дней со дня оформления Заказа, обязательство Продавца по доставке Заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от Заказа и исполнения Договора.
4.10.   Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю по электронной почте, через Телеграм бот, смс или при контрольном звонке Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5. Доставка заказа

5.1.   Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Hopshop, указаны на Сайте в разделе «Условия доставки» по адресу: https://hopshop.uz/oplata-i-dostavka/ способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, указаны на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
5.2.   Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Hopshop, ограничена пределами Республики Узбекистан. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть также ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.
5.3.   Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4.   При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавцы, отличные от Hopshop, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.
5.5.   Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа или сотрудник курьерской или почтовой службы в почтовом отделении или в пункте выдачи заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует в случае, предусмотренном в настоящем пункте, конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.6.   Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа, предоплаченного Покупателем, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.7.   Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа или предоставляется Покупателю менеджером или оператором Call-центра.
5.8.   Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, либо получения Товара Получателем в отделении почтовой связи (АО «O’zbekiston pochtasi»), либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.9.   При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников отделения почтовой связи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недостача, доставка Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками отделения почтовой связи составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае возврата Товара, доставленного посредством почтовой связи (АО «O’zbekiston pochtasi»), в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

заявление на возврат денежных средств;
копию акта о выявленных несоответствиях;
копию квитанции об оплате;
копию описи Отправления;
товарная накладная.

При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.10.   Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Hopshop, по адресу Получателя ограничено _________________________. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый иными Продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.
5.11.   Покупатель вправе запросить на Сайте копию сертификата на приобретаемый Товар, представленный на Сайте.
5.12.   Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера Отдела Поддержки Покупателей по телефону +998781471930, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Hopshop, находятся в исключительной компетенции таких Продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя сотрудниками и специалистами Call-центра Hopshop; при этом сотрудники и специалисты Call-центра Hopshop обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.
5.13.   Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Заказа. Некоторые из Продавцов, отличных от Hopshop, реализующих свои Товары в Интернет-магазине, могут взимать отдельную плату за услугу доставки Товара (условия и стоимость доставки в случае взимания за нее отдельной платы размещены на соответствующих Страницах Продавцов). Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания/замены или осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю, а также не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

6. Оплата товара

6.1.   Цена товара, реализуемого на Сайте, указывается в национальной валюте Республики Узбекистан сум и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
6.2.   Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.3.   Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
6.4.   Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1.   В соответствии с Положения о порядке выпуска банковских карт коммерческими банками и их обращения в Республике Узбекистан, утвержденными Постановлением Правления Центрального Банка Республики Узбекистан от 30 апреля 2004 года № 1344, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
6.4.2.   Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции;
6.4.3.   Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.5.   Hopshop и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, кэшбэки, промокоды. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от Hopshop, размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.
6.6.   В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя тийин, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) суму.
6.7.   При доставке товара Hopshop АО «O‘zbekiston pochtasi» общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Условия доставки», а при доставке Товара иных Продавцов — в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.
6.8.   При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Call центр.
6.9.   Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
6.10.   Частичный выкуп Товара при получении Заказа невозможен. Покупатель может только выкупить Заказ целиком, оплатив полную стоимость Заказа, после чего имеет право вернуть часть Товаров из Заказа в соответствии с условиями возврата в ст.7 или полностью отказаться от Заказа.
6.11.   В случае, если после оформления и отгрузки Заказа на Товар вышла дополнительная скидка, пересчет суммы на уже отгруженный Заказ невозможен, действует цена на момент размещения Заказа. Если Покупатель хочет приобрести товар со скидкой по новой цене, он имеет право отказаться от первого Заказа, оплатив при этом стоимость его доставки, и разместить новый Заказ, оплатив при этом стоимость доставки.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1.   Возврат Товара, реализуемого Hopshop, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу: http://hop-shop.uz/help/refund/ Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. Hopshop не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого иными Продавцами.
7.2.   Возврат товара, реализуемого Hopshop, осуществляется на адрес _________________________________________________________________________________________________
7.3.   Возврат Товара надлежащего качества, реализуемого Hopshop:
7.3.1.   Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара возвратить его в следующие сроки:

в течение 10 дней с даты получения Товара при возврате Товара следующими способами: «возврат почтой» и «Самостоятельный возврат в г. Ташкент».

7.3.2. Возврат Товара надлежащего качества, за исключением Товаров, указанных в пп. 7.3.1. пункта 7.3. раздела 7 настоящего Договора, возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек).
7.3.3. В случае, если возвращенный Товара надлежащего качества имеет признаки того, что он был в употреблении, не сохранены его товарный вид, нарушена упаковка, нарушены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также отсутствуют документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек) у Продавца, Hopshop/Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате/обмене Товара. При этом Товар отправляется обратно Покупателю, расходы по доставке возлагаются на Покупателя. В случае отказа Покупателя от Товара ….

7.4.   При отказе Покупателя от Товара согласно пп. 7.3.1. п. 7.3. раздела 7 настоящего Договора, Продавец возвращает ему стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 банковских дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и следующим пакетом документов: фискальный чек, товарная накладная, копия документа, удостоверяющего личность. В случае, если Покупателем осуществлен возврат товара, но не предоставлен полный пакет документов, указанных в данном пункте, позволяющий идентифицировать товар, как приобретенный у Продавца, Hopshop запрашивает документы одним из способов связи, указанных Покупателем при размещении Заказа. В этом случае срок возврата стоимости Товара переносится до момента предоставления Покупателем полного пакета документов.
7.5.   Если заказанный Покупателем Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар, отсутствующий в наличии у Продавца, денежную сумму в течение 10 банковских дней со дня получения соответствующего требования Покупателя.
7.6.   Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, указанной в Приложении № 1 к Правилам розничной торговли в Республике Узбекистан утвержденного Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 февраля 2003 г. N 75).
7.7.   Возврат Товара ненадлежащего качества, реализуемого Hopshop:
7.7.1.   В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества;
7.7.2.   Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте;
7.7.3.   Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Получателем в момент доставки Товара;
7.7.4.   При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Hopshop или третьим лицом по поручению Hopshop, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара;
7.7.5.   Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 13 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
7.8.   Возврат денежных средств в отношении Товара, реализуемого Hopshop, осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом в течение 10 банковских дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и следующим пакетом документов: фискальный чек, товарная накладная, копия документа, удостоверяющего личность. Способ должен быть указан в соответствующем поле Заявления на возврат Товара, которое требуется заполнить через личный кабинет на сайте, распечатать и выслать с товаром на возврат и с необходимым перечнем документов, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцами, отличными от Hopshop, определяется такими Продавцами самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавцов и реализуемых этими Продавцами Товарах.

8. Ответственность

8.1.   Hopshop и Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине
8.2.   Hopshop и Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
8.3.   Hopshop не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Hopshop обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Hopshop информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Hopshop и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1.   Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 года и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.2.   При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
9.3.   Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, sms-рассылок, телефонных звонков из Call-центра, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
9.4.   Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4.1.   Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Hopshop о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hopshopint@gmail.com Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
9.4.2.   Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
9.5.   Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.6.   Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта hop-shop.uz. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7.   Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8.   Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1.   Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2.   Дополнительные условия по отдельным видам товаров:
11.2.1.   Биологические активные добавки (БАД). Покупатель соглашается, что БАД, представленные на Сайте не являются лекарством и не могут заменить медикаментозное лечение, назначенное врачом и стать поводом отказа от приема медикаментов и лечения, предписанных врачом. Покупатель понимает, что БАД может вызывать индивидуальную непереносимость, и что Hopshop не несет ответственности в случае возникновения случаев индивидуальной непереносимости Покупателя к приобретенному на сайте БАД. При наличии заболеваний и перед приобретением и употреблением в пищу БАД, Покупатель обязуется проконсультироваться с врачом. Перед заказом Покупатель должен ознакомиться с инструкцией, имеющейся на сайте или запросить ее у продавца в случае ее отсутствия на сайте. Осуществляя заказ БАД Покупатель подтверждает, что он ознакомился с инструкцией и принимает условия. БАД не подлежат обмену или возврату в соответствии с законом даже в случае индивидуальной непереносимости.
11.3.   Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, обновления программного обеспечения, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Hopshop имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.4.   К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Узбекистан.
11.5.   В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным другим доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
11.6.   Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.